Levertijd & verzending

Bij ieder product op onze website staat een indicatieve levertijd vermeld. Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Direct uit eigen voorraad leverbaar

Wanneer bij een product staat:

"Voor 19:30 besteld, dezelfde werkdag verzonden | Direct uit eigen voorraad leverbaar"

betekent dit dat bestellingen die op werkdagen vóór 19:30 uur worden geplaatst, doorgaans nog dezelfde dag worden verzonden. In de meeste gevallen wordt het pakket vervolgens de volgende werkdag bezorgd.

Speciaal voor jou besteld

Wanneer bij een product staat:

"Verzonden binnen 3 - 5 werkdagen | Speciaal voor jou besteld!"

dan wordt het artikel speciaal voor jou bij één van onze leveranciers besteld. De verwachte verzendtijd bedraagt in dat geval doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Mocht deze levertijd onverhoopt afwijken, dan informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Verzendpartners

Wij werken samen met professionele logistieke partners en vervoerders om jouw bestelling snel en betrouwbaar te bezorgen.

  • DHL verzorgt de bezorging van vrijwel alle zendingen binnen Nederland en naar het buitenland.

  • PostNL wordt gebruikt voor zendingen naar België.

Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-gegevens. 

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-gegevens op het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij adviseren je nadrukkelijk om de Track & Trace gedurende het transport regelmatig te volgen. Zo blijf je op de hoogte van de actuele status van je zending en kun je tijdig inspelen op wijzigingen in de bezorging. Eventuele bezorgproblemen kunnen hierdoor vaak al tijdens het transport worden gesignaleerd en opgelost, waardoor onnodige vertragingen of misverstanden over de aflevering kunnen worden voorkomen.

Via de Track & Trace kun je bij de meeste vervoerders bovendien:

  • de verwachte bezorgdag en het bezorgmoment bekijken;
  • de bezorging, indien mogelijk, verplaatsen naar een andere dag;
  • een ander afleveradres of afhaalpunt kiezen;
  • aanvullende bezorginstructies doorgeven.

Bewaar de verzendbevestiging en de Track & Trace totdat je bestelling in goede orde is ontvangen. Controleer ook altijd je map met ongewenste e-mail (spam) wanneer je geen verzendbevestiging of Track & Trace hebt ontvangen.
Controleer daarom ook regelmatig de status van je zending. Wacht niet met contact opnemen totdat er geruime tijd is verstreken nadat de Track & Trace aangeeft dat het pakket is bezorgd.

Pakket volgens de Track & Trace afgeleverd, maar niet ontvangen?

Is volgens de Track & Trace je pakket afgeleverd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur nadat de Track & Trace de bezorging heeft bevestigd, contact met ons op.

Controleer vooraf of het pakket mogelijk:

  • is aangenomen door een huisgenoot;
  • is afgeleverd bij de buren;
  • of door de vervoerder op een veilige plaats rondom het afleveradres is achtergelaten.

Om een vermissing zorgvuldig te kunnen onderzoeken, is het belangrijk dat deze zo spoedig mogelijk wordt gemeld. De meeste vervoerders accepteren een onderzoeksverzoek slechts gedurende een beperkte periode na de geregistreerde bezorging, doorgaans tot maximaal 14 dagen. Daarna is het in de meeste gevallen helaas niet meer mogelijk om de vervoerder opdracht te geven de aflevering nader te onderzoeken. Hierdoor kan vaak niet meer objectief worden vastgesteld wat er met de zending is gebeurd.

Wordt een vermissing pas na deze onderzoekstermijn gemeld, dan kan dit de beoordeling en afhandeling van de melding aanzienlijk bemoeilijken. Doordat objectief onderzoek door de vervoerder niet meer mogelijk is, kan niet altijd meer worden vastgesteld wat er met de zending is gebeurd. Dit kan gevolgen hebben voor een eventuele vergoeding of terugbetaling.

Wij adviseren je daarom een vermissing altijd direct aan ons te melden. Zo kunnen wij de vervoerder tijdig inschakelen en, indien de onderzoekstermijn nog niet is verstreken, een onderzoek naar de aflevering laten instellen.

Levering binnen Nederland en buitenland

Voor de meeste zendingen binnen Nederland geldt dat deze op de eerstvolgende werkdag worden bezorgd nadat ze zijn verzonden.

Voor internationale zendingen gelden afwijkende levertijden. Leveringen naar België worden vaak binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Voor overige landen binnen Europa bedraagt de levertijd doorgaans enkele werkdagen extra, afhankelijk van het land van bestemming en de lokale vervoerder.

Houd er rekening mee dat bezorgdiensten tijdens drukke periodes, feestdagen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden vertraging kunnen oplopen.

Bestellingen met meerdere artikelen

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan is de langste levertijd in principe bepalend voor het verzendmoment van de complete bestelling.

Indien wij besluiten artikelen afzonderlijk te verzenden, informeren wij je hierover.

Lange pakketten

Voor lange artikelen, zoals bepaalde longbows, blaaspijpen en andere producten met afwijkende afmetingen, kunnen afwijkende verzendvoorwaarden of levertijden gelden. Indien dit van toepassing is, wordt dit vermeld op de betreffende productpagina.

Niet opgehaald pakket

Wordt jouw pakket afgeleverd bij een servicepunt of afhaallocatie en niet tijdig opgehaald? Dan wordt het automatisch naar ons retour gestuurd.

Wij kunnen het pakket uiteraard opnieuw verzenden. De extra verzendkosten die hierdoor ontstaan, zijn in dat geval voor rekening van de klant.

Vragen?

Heb je vragen over de levertijd, verzending of de status van jouw bestelling?

Neem gerust contact met ons op via info@boogschietshop.nl. Wij helpen je graag verder.